Hilfeseite UTCT Platzreservierung

Diese Hilfeseite soll Sie bei der Benutzung des Reservierungssystems unterstützen und häufig gestellte Fragen klären.

Häufig gestellte Fragen

Login/Passwort vergessen/Zugangsdaten

Frage: Wie gelange ich an meine Zugangsdaten?

Antwort: Ihre Zugangsdaten können Sie unter der Seite "Passwort anfordern" via Mail erhalten. Bitte geben Sie jene Mailadresse ein, auf die Sie die Newsletter vom UTC Tullnerbach bekommen bzw. die Sie am Mitgliedsformular bekannt gegeben haben. Sie erhalten nach Eingabe Ihrer Daten auf der Seite "Passwort anfordern" einen Link in dem Sie Ihr Passwort setzen müssen. Im Anschluss können Sie sich auf der Hauptseite mit Ihrer Mailadresse und dem neu gesetzen Passwort einloggen.

Frage: Ich habe mein Passwort vergessen - was jetzt?

Antwort: Nutzen Sie die Seite "Passwort anfordern" um via Mail ihr Passwort neu setzen zu können. Die genaue Anleitung dazu finden Sie in der darüberliegenden Frage.

Frage: Ich habe für mein Kind eine Mitgliedschaft mit Eintragungsberechtigung bezahlt - woher bekommt mein Kind die Zugangsdaten?

Antwort: Falls Ihr Kind im Verwaltungsystem eine eigene Mailadresse hat, können Sie das Passwort wie in Frage 1 beschrieben anfordern. Sollten Ihr Kind keine eigene Mailadresse haben, so wird Ihre Mailadresse anstattdessen verwendet. Auch hier finden Sie die Vorgangsweise, wie Sie an Ihr Passwort gelangen in Frage 1.

Stundenbuchung

Frage: Wie lange kann im Voraus gebucht werden?

Antwort: Wie bisher kann man maximal 7 Tage im Voraus buchen.

Frage: Bis wann kann storniert werden?

Antwort: Eine Stornierung ist bis 1 Minute vor dem Spieltermin möglich. Wurde die Stunde weniger als 4 Stunden zuvor storniert, wird davon ausgegangen, dass die Stunde wegen Regen entfallen ist und wird im System ebenso vermerkt. Sollte der Platz nicht bespielbar sein, haben Sie selbst dafür Sorge zu tragen die Stunde zu stornieren, da diese sonst als gespielt gewertet wird.

Frage: Wie viele Stunden dürfen gebucht werden?

Antwort: Pro Kalenderwoche dürfen Montag bis Freitag maximal 2, am Wochenende maximal 1 Stunde gebucht werden. Die 2 Stunden unter der Woche dürfen entweder beide in der Nebenzeit oder eine in der Haupt- und eine in der Nebenzeit sein. Hauptzeit ist Montag bis Donnerstag ab 17 Uhr und Freitag ab 14 Uhr. Alle anderen Stunden unter der Woche fallen in die Nebenzeit!

Frage: Ich kann keine weitere Stunde mehr buchen. Wieso?

Antwort: Wie jedes Mitglied haben Sie pro Woche maximal 3 Stunden zur Verfügung, wobei 2 davon unter der Woche und 1 am Wochenende genutzt werden darf (Ausnahme: Vormittagsmitglieder, die nur unter der Woche bis 13 Uhr spielen dürfen). Die 2 Stunden unter der Woche dürfen entweder beide in der Nebenzeit oder jeweils eine in der Haupt- und eine in der Nebenzeit gebucht werden. Hauptzeit ist Montag bis Donnerstag ab 17 und Freitag ab 14 Uhr. Zu guter Letzt sollte in der Fehlermeldung der Grund, warum die Buchung verweigert wurde hervorgehen. Stunden, die nicht gespielt werden können, wegen Regens oder Unbespielbarkeit des Platzes müssen selbst storniert werden, da die Stunde sonst als gebucht gilt!